為更好地應(yīng)對即將到來的暑期旅游“小熱潮”，公司外河經(jīng)營部提前做好“水城號”、“水鄉(xiāng)號”游船內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化工作，特別是對空調(diào)等老舊設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更換；每艘游船增配液體防蚊液、風(fēng)油精等物品，為游客提供更加舒適溫馨的夏日坐船環(huán)境。
為提升外河接待服務(wù)質(zhì)量和智慧化服務(wù)水平，外河散客班游船還將增設(shè)智能語音講解服務(wù)，確保服務(wù)高效、便捷。同時，定期組織講解員開展酒道、茶道、講解禮儀、講解技能等培訓(xùn)，優(yōu)化講解隊(duì)伍綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。游程中增設(shè)氣球編織、腦筋急轉(zhuǎn)彎問答等互動性環(huán)節(jié)，六月中旬還推出了每桌贈送一碟茴香豆的特色小食活動，提高了水上游的參與度、體驗(yàn)感。
此外，為豐富水上旅游產(chǎn)品，整合現(xiàn)有水上旅游資源，目前正在對“聚賢號”游船內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行改造升級，擬策劃推出會議、船餐等新產(chǎn)品，注重個性化特色定制服務(wù)，以滿足游客多層次的消費(fèi)需求。
婁佳
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