12月19日至21日，方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)派員對(duì)市文旅集團(tuán)ISO環(huán)境、質(zhì)量管理體系進(jìn)行了再認(rèn)證。文旅集團(tuán)自2003年建立、實(shí)施環(huán)境、質(zhì)量管理體系以來，第二年即獲得方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)ISO環(huán)境、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。此后，文旅集團(tuán)在質(zhì)量管理工作上一直嚴(yán)格按照體系規(guī)定運(yùn)行，形成了“制度管人、流程管事”的管理理念，以滿足游客需求為出發(fā)點(diǎn)，以ISO管理手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工作更加規(guī)范、高效地服務(wù)于廣大游客。
在本次認(rèn)證過程中，方圓認(rèn)證中心通過嚴(yán)格審核后認(rèn)為，文旅集團(tuán)審核方管理體系作為一個(gè)整體具有持續(xù)符合性與有效性。集團(tuán)公司最高管理層具有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范思維和始終以游客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理意識(shí)，各部門建立了明確的管理目標(biāo)，能夠滿足游客的需求；集團(tuán)各單位的服務(wù)質(zhì)量能夠持續(xù)滿足預(yù)期結(jié)果的能力，對(duì)游客質(zhì)量意見反饋進(jìn)行了有效處理，采取了糾正措施，建立起了持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。在環(huán)境管理方面，集團(tuán)公司能識(shí)別國家、當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門法律法規(guī)及其他要求，識(shí)別評(píng)價(jià)各部門的環(huán)境因素，認(rèn)真遵守紹興市政府的相關(guān)規(guī)定，對(duì)廢水、污水實(shí)施分流排放，使景區(qū)內(nèi)水流通暢，生物生態(tài)環(huán)境改善，提高了水質(zhì)質(zhì)量，提升了景區(qū)的環(huán)境績效。通過三天的審核，集團(tuán)體系運(yùn)行工作得到了方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)審核老師的高度評(píng)價(jià)，文旅集團(tuán)順利通過ISO環(huán)境、質(zhì)量管理體系的再認(rèn)證。
夏 俊
浙公網(wǎng)安備 33060202000207號(hào)