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由浙江省旅游局、共青團(tuán)浙江省委員會(huì)、浙江省婦女聯(lián)合會(huì)和浙江省財(cái)貿(mào)工會(huì)聯(lián)合主辦的2010浙江省“西湖杯”導(dǎo)游大賽于10月9日在風(fēng)景如畫(huà)的杭州舉行，集團(tuán)公司參賽選手宋亞娜、馮燁發(fā)揮出優(yōu)異水平，取得了全省第一和第三的驕人成績(jī)。
本次比賽以“講道德、比技能、賽服務(wù)”為宗旨，以提高導(dǎo)游服務(wù)技能水平和綜合素養(yǎng)為目的，通過(guò)以賽促訓(xùn)的方式，展示導(dǎo)游形象風(fēng)采，交流導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)導(dǎo)游提升素質(zhì)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。來(lái)自全省11個(gè)地市（區(qū)）共52名選手參加了本次大賽中文組的比賽。比賽以風(fēng)采展示、才藝展示、導(dǎo)游講解、知識(shí)問(wèn)答和情景再現(xiàn)五個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)選手進(jìn)行了全方面、高標(biāo)準(zhǔn)的考核。集團(tuán)公司選派的宋亞娜、馮燁代表紹興參加了本次大賽，通過(guò)激烈的角逐，兩位選手技?jí)喝悍?，憑借高超的服務(wù)技能、精湛的講解風(fēng)采、端莊的儀容儀態(tài)在眾多選手中脫穎而出，榮獲了全省第一名和第三名的好成績(jī)。同時(shí)，兩位選手還分別榮獲了”浙江省旅游行業(yè)職業(yè)技能帶頭人”，“浙江省巾幗建功標(biāo)兵”，“浙江省青年崗位能手”稱號(hào)，為紹興爭(zhēng)光，為公司添彩。
優(yōu)異成績(jī)的取得不是偶然的。一方面，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視講解員隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)集中培訓(xùn)、考察取經(jīng)、技能比賽等不斷提升講解員業(yè)務(wù)素質(zhì)。在這次賽前，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門(mén)聘請(qǐng)專家精心策劃包裝，對(duì)兩位參賽選手進(jìn)行集中輔導(dǎo)培訓(xùn)，為選手們創(chuàng)造了良好的備戰(zhàn)條件。另一方面也與兩位選手刻苦努力分不開(kāi)。在最擅長(zhǎng)的景點(diǎn)講解方面，她倆在發(fā)揮已有成熟技能的基礎(chǔ)上，結(jié)合視頻情景再現(xiàn)，仔細(xì)斟酌講稿詞，反復(fù)練習(xí)表情儀態(tài)；在知識(shí)問(wèn)答內(nèi)容準(zhǔn)備上，她們?cè)诜泵Φ狞S金周接待工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱，通讀知識(shí)要點(diǎn)，將近千題帶團(tuán)要領(lǐng)熟記于心。才藝展示是本次大賽中最能體現(xiàn)導(dǎo)游員個(gè)人氣質(zhì)和極具挑戰(zhàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，兩位選手在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，克服自身不足，認(rèn)真排練，將最符合自身優(yōu)勢(shì)并能體現(xiàn)紹興地方文化的作品呈現(xiàn)給全場(chǎng)來(lái)賓，得到了評(píng)委的高度好評(píng)。
據(jù)悉，包括宋亞娜、馮燁在內(nèi)的8位一、二等獎(jiǎng)獲得者中，將選出兩位代表浙江省參加12月份舉辦的全國(guó)導(dǎo)游大賽總決賽。
姚小云 陳麗君
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